お客様の声を道しるべに
お客様の声を道しるべに
価格 振袖フルセット販売価格が78,000円。レンタル価格が39,800円

急速に進む着物離れの原因、「着ていく場所が少ないのに値段が高い」というお客様の多くの声。
この声を正面から受け止め、取り組むために、多くの作り手さんの理解と協力を得て、
さらに着物を高額にしている元凶となっている小売価格を徹底して抑え、この驚異的価格を実現してキモノハーツはスタートしました。
当初ご来場の方は「本当にこの価格で買えるの?」「品質は確かなの?」と半信半疑の様子でしたが、
実際商品をご覧になられると、すべての方が驚き、そしてお喜びいただきました。

利便性 独自のサービス特典の充実

設立当時、お客様より「アフターサービスは?」とのお問い合わせに、展示会というスタイルが主体だった
ビジネスモデルから、店舗展開にする事でサービスの充実に力を入れました。
価格だけでなく独自のサービスを展開、無料前撮り撮影会やサロンとの着付けのタイアップ、10年間フリーレンタルなど
店舗ならではの企画としてどこにもないオリジナルの特典で、ご注文後のお客様にお喜びいただきました。
現在、展示会は「キモノハーツ店外イベント お持ち出しフェア」と名称を変え、展示会のスタイルを根底から見直し、
ユーザビリティを追求する事で、店舗で受けられるすべてのサービス特典を各地域のお客様にも同様にご提供しております。

着用機会の創出 キモノハーツコレクション

着たいけど、着ていく場所がないと言うお客様の声。
キモノハーツでは、毎年 神戸 福岡と2ヶ所で出演者100名前後の着物ファッションショーを行なっています。
出演者は、基本的には一般からのご応募でオーディションによって選ばれています。その他にも年齢を問わずたくさんのお客様から
出演いただいております。晴れ舞台の提供とともに、出演者の方、観客の方双方に思い出に残る演出を毎回行なっています。

着付け 和装を次代につなぐお手伝い

「着物は自分で着れないからね」これもよくお客様よりいただく声です。
キモノハーツでは、スタッフによる着付けサービスも行なっていますが、自分で着付けをしたい方の為に、
着付け教室を行なっています。無駄な月謝にならないようチケット制で、お好みのスパンで学んでいただけるようにしました。
着付けの上達だけでなく、お友達の輪を広げる場所としてもご活用いただいております。

地域密着 キモノハーツショップ展開

当社内でギャラリーと呼ばれる店舗は、キモノハーツの神戸店や神戸支店と言う呼びかたではありません。
「キモノハーツ神戸」や「キモノハーツ沖縄」のように地域名を末尾につけたそれぞれの屋号を持ちます。
それぞれの地域のお客様の声をいただくべく独立マネジメントと地域にあったマーケティングを各地域スタッフが行います。
店内写真でもわかりますが、各ショップの空間コンセプトも、すべて異なります。地域のお客様と生涯、お付き合いいただけるよう努め、
イベント等、積極的に参加し、地域に貢献していきます。

向上意識 プロフェッショナルズ

お客様にご提供するもの。それは価格、品質、コーディネート、デザイン、サービス、空間、接客、すべてを質の高いものにするために、
各セクションのスタッフは、クリエーターとして、スキルアップに務めています。
スタイリストとして、着付けやヘアメイク、コーディネートのスキルを持ち、イベント企画や広告制作もプランナーや
ディレクターを置き、業界にありがちな、メーカー企画や、メーカー・組合パンフを使用せず、
クリエイティブな業務については、自社と独自のグループネットワークで完結できる体制を構築しています。

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